Este 15 de
Marzo es el día mundial del consumidor, una efeméride que fue instaurada en
1983 por Naciones Unidas, recordando los derechos que asisten a todas las
personas como usuarios y consumidores y esta fecha representa, sin lugar a
dudas, una llamada de atención a todos los ciudadanos acerca de ejercer un consumo
responsable.
Un poco de
historia…
El 15 de Marzo
de 1962, el entonces Presidente de EE.UU. John F. Kennedy, ofreció en el
Congreso de su país su visión acerca de los “derechos de los consumidores”,
convirtiéndose en el primer político que le dio formalidad a dichos principios.
Kennedy
expresó: “por definición, el término consumidores nos incluye a todos. Ellos son
el grupo económico más amplio que afecta y es afectado por cada decisión
económica, pública o privada. No obstante, es el único grupo importante…cuyas
opiniones a menudo no son escuchadas”.
Más de veinte
años después, en 1983 se celebró por primera vez esta efeméride, y el 9 de
abril de 1985, la Asamblea General de Naciones Unidas adoptó las Directrices
para la Protección de los Consumidores, quedando así los derechos de éstos,
elevados a una posición de reconocimiento y legitimidad internacional.
En la
actualidad…
En una
sociedad muy informada, que accede a nuevas tecnologías y es parte de la expansión
comunicacional a través de la utilización de las redes sociales, la defensa y
promoción de los derechos de los consumidores y usuarios no debe basarse en una
simple visión coercitiva, sino más bien en una visión “incluyente” capaz de
fomentar la corresponsabilidad y la participación de toda la sociedad.
La
Subsecretaria de Defensa al Consumidor y Usuario de la Provincia de Formosa
enfrenta el desafío de formular una comunicación fluida hacia los consumidores,
a fin de brindar información que sea
accesible, comprensible e intercambiable con el ciudadano que en la actualidad se
manifiesta como un consumidor más activo y exigente, capaz de acceder a
espacios como las redes sociales para informarse y expresar sus decisiones de
consumo.
A partir de
este compromiso, la Subsecretaria se pone a disposición de la comunidad
formoseña a fin de garantizar el respeto de sus derechos que, como consumidores
y usuarios de bienes y servicios están amparados por la ley, como ser derecho a
la seguridad en la compra de productos y servicios; a ser informado, a elegir,
a ser escuchado, a la reparación, a la educación como consumidor, y a gozar de un
ambiente saludable.
Asimismo, se
insta a la ciudadanía en general a realizar un consumo responsable, y se los
invita a ser partícipes activos en la defensa de sus derechos.
Desde fines de
los años ’90, el Dr. Gildo INSFRÁN adhirió a la Ley Nacional de Defensa al Consumidor
y, con tal motivo, primero desde la Dirección de Comercio e Inversiones, y
luego con la creación de la Subsecretaría de Defensa al Consumidor y Usuario,
ha dado muestras claras de formular una estructura de contención social.
Por último, consustanciado
de cuanto se termina de expresar, esta Subsecretaría aprovecha la ocasión para
agradecer a todo el personal de la misma, quienes día a día acompañan su
desempeño para enfrentar estos nuevos desafíos, descontando que, de no mediar
esta importante colaboración, no sería posible la concreción de tan
significativa tarea.
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